F.A.Q: Вопросы и ответы

Отправьте нужную вам услугу в корзину и оформите заказ. Далее система переведет вас на сайт платежной системы, где вы сможете оплатить заказ банковской картой ViSA или MasterCard.

Только при заказе комплексных услуг, выполнение которых предполагает поэтапную работу, но не менее 100% предоплаты первого этапа или 50% стоимости тарифов менторинга.

Да, если вы сообщили об этом за 24 часа до начала консультации. Тогда вы можете рассчитывать на полный возврат оплаты. В противном случае оплата не возвращается.

Если вы решили отказаться от комплексной услуги или от тарифа менторинг за 48 часов до начала работы, то возврат происходит в полном размере.

При отказе за 24 часа, мы вправе удержать 10% стоимости, чтобы погасить издержки на организацию мероприятий.

При отказе в день первой консультации тарифа менторинг, будет удержана стоимость одной консультации из запланированных, плюс 10% — за административные расходы.

При отказе в любой день во время предоставления услуги, возврат средств происходит с учетом фактических затрат AdLife Market.

Консультации происходят только в онлайн-формате, если в описании нет информации об организации оффлайн-встреч. Для проведения онлайн-встреч мы используем следующие приложения (на ваш выбор): Zoom.us с видео или без него (рекомендованный сервис) или WhatsApp, Telegram. В первом случае мы гарантируем выгрузку записи встречи. В других случаях запись не гарантирована из-за нестабильности работы приложений. Ее качество также непредсказуемо.

Консультация проходит по четко определенному сценарию, который определяет сам заказчик, заполняя бриф – первичную анкету с вопросами и информацией для подготовки и проработки конкретных тем и проблем.

По брифу эксперт проводит аудит ситуации, оценивает задачу, которую ставит перед ним заказчик, определяя цель консультации. И максимально эффективно использует время.

Заказчик сам решает и указывает в брифе, какого рода консультация его интересует и в каком формате.

После консультации эксперт резюмирует как аналитическую справку, так и рекомендации, выработанные с заказчиком. Высылает вместе с записью консультации файл резюме. Если в процессе работы возникла необходимость формализации каких-то утверждений, подбора примеров для того, чтобы выводы были максимально понятны заказчику, то резюме сопровождает еще и файлы или презентации с примерами/методиками, не требующими отдельной разработки и адаптации под заказчика.

Классическая консультация – проработка одной-двух проблем, исходя из брифа клиента.

Более узкое ее применение – аудит конкретного процесса (продвижение в отдельной соцсети или мессенджере, действующая бизнес-модель, аудит существующих информационных каналов для продвижения бренда и т.п.) и обсуждение результатов с конкретизацией рекомендаций. Подбор из существующих вариантов развития и сценариев тех, что отвечают потребностям заказчика.

Блиц-консультаций – заказчик озвучивает ряд конкретных вопросов, проработка которых его интересует в первую очередь. Консультант отвечает на каждый из них максимально конкретно и без углубления в теорию.

Онлайн-практикум или лекция по озвученной заказчиком теме – приложение Zoom.us позволяет проводить полноценные интерактивные мероприятия, вовлекая в процесс коммуникации всех участников мероприятия. Пример темы: «Настройка таргетинга в Instagram [под нишу заказчика] с использованием различных целей рекламных кампаний». Цель – обучить самостоятельной работе с рекламным кабинетом заказчика или его сотрудника во время практикума.

Серия консультаций – вариант для проработки различных областей бизнес-процессов или возможность проработки каждого рекомендованного шага развития проекта вместе с консультантом.

Менторинг – ряд консультаций и поддержка 24/7 для предпринимателей, которые находятся в процессе настройки или перестройки бизнес-процессов, начинающих свои информационные площадки, блоги, организующих мероприятия и требующих постоянную консультационную поддержку и помощь в работе. Это постоянная прямая линия с консультантом, возможность получить ответ на неожиданно возникший вопрос или проблему, связанную с продвижением проекта, копирайтингом. Консультации в этом случае назначаются либо поэтапно, либо по необходимости. Формат их определяется заказчиком и рекомендуется консультантом.

В случае единичной консультации – 1,5 часа. В случае тарифов менторинга – 1 час. Дополнительные 30 минут выделяются на сессию вопросов-ответов, если в том возникает необходимость, по умолчанию.

Консультант по результатам встречи создает отчет-резюме с рекомендациями, которые соответстуют и целям и возможностям заказчика. В случае единичной консультации – воплощение рекомендаций в жизнь – личная ответственность заказчика.

Если заказчик подписан на тариф «менторинг» или выкупил сразу несколько консультаций, то этот путь он проходит с помощью консультанта. Каждая консультация – это ревизия сделанного, коррекция ошибок и планирование следующих шагов по продвижению. После каждой встречи заказчик получает задание для проработки и воплощаения. На следующей встречи отчитывается по выполненным задачам, анализирует результаты. Накануне встречи консультант получает от заказчика этот отчет за 24 часа, чтобы проанализировать его заранее и на следующей консультации более эффективно проработать результаты, ошибки, подготовить материалы для проблемных процессов.

Серия консультаций может быть связана с различными этапами движения заказчика к успеху его проекта, а могут быть посвящены различным темам или стать своего рода персональным обучающим курсом. Определяет это сам заказчик.

Тариф менторинг предполагает постоянную работу консультанта над проектом заказчика. Это поддержка 24/7 в любом выбранном заказчиком приложении (мессенджеры, соцсети), онлайн-созвоны при необходимости. Плюс полноценные консультациий (1 час) по этапам воплощаения проекта или по конкретным проблемам. Обучение, в том числе.

Только за те документы, которые обозначены в описании услуги как дополнительные. Цены указаны сразу при заказе консультации или специальных тарифов. Можно оговорить конкретный документ или методическое пособие или план для продвижения проекта с медиапланом – это оплачивается отдельно и требует дополнительного времени на разработку.

В стоимость уже включены результаты аудита, дополнительные материалы, поясняющие выводы эксперта или проявляющие его рекомендации на примере конкретных кейсов, которые можно спроецировать на проект заказчика.